延长展览设计、展会设计价格、艺术展览设计

展览服务的五个需求层次，由显到潜、由低到高。低层次的需求不会因为更高层次的需求而消失，而是作为基础而叠加。但更高层次的需求则成为展览和展览服务升级的驱动力。试问，展览服务的目的只是为了设计和建造一个“漂亮”“炫酷”的展台？还是围绕参展商品牌的核心价值？基本功能和良好服务的需求，属于显性和低级需要，通过外部条件就可以满足。

而客户体验、互动营销和品牌传播，则是潜在和需求，既与参展商的企业背景、文化、理念、价值观和品牌成长路径相匹配，也与展览工程企业的服务专业度和竞争能力相匹配。

品牌服务具有更多、更高层面的差异化，装饰展览设计，增强了展览服务的“粘性”，提升客户忠诚度、提升展览工程服务企业的竞争力。从展览服务到品牌服务的过程，拉开了企业差异化竞争策略的层次，艺术展览设计，也为市场创造出更多细分的可能性。

客观地讲，一直以来，展览工程企业都在关注和研究参展商的需求，并强调“以客户需求为导向”。借助于马斯洛“需求层次”理论，延长展览设计，笔者将参展商对于展览服务的需求划分为由低到高攀升的五个层次：即展示功能、扩展服务、客户体验、互动营销、品牌传播。**层是展示功能。参展商对于展览服务的较基本需求包括展位性能（功能、质量、安全）、展示效果（外观、灯光、音响、美术）、价格与性价比三部分。现阶段，相当数量的参展商仍然在以价格或者以他们所惯识的“性价比”作为评价展览服务商的主要依据。

*二层是扩展服务。越来越多的参展商在展示功能的基本需求前提下，还希望对其展出内容、业务流程等诸方面有进一步的了解、对展会现场运营提供技术支持与**、对展会期间相关活动的延展服务等 “一揽子”解决方案式的扩展服务。以上属于展览服务需求的相对“低附加值区”。

*三层是客户体验。参展商在展会现场为目标客户、潜在客户以及观众所提供的不只是产品或服务，而应是具有丰富感受、可以引发客户和观众内心共鸣的综合性体验。展览服务的内容也将从形象展示和产品陈设，向设计和营造体验环境、体验流程、体验感受方向发展。